#tickets.ru #aviasales #Nordwind
Я тут наблюдаю развитие очень неприятной ситуации. В начале марта я купила для своей мамы билет Омск-Москва Питер-Москва-Омск на 12 апреля туда и на 19 апреля назад.
Искала я билеты через сайт Авиасейлс, нашла хорошее предложение. Тогда еще была надежда что внутри страны все будет хорошо и путешествие у мамы состоится.
Дальше все развивалось своим чередом и вот в конце марта маме пришла смс от авиакомпании, что рейсы ее отменены.
Тут бы радоваться, что деньги за билеты нам вернут и все будет хорошо, не надо рисковать здоровьем. Я оформила заявление на возврат 30 марта в личном кабинете Тикетс.ру. И до 12 апреля (!!!!) оно висело в статусе принято к рассмотрению.
Только после пары звонков его отправили в авиакомпанию на возврат средств. И вот с того момента я жду.
Вернуть деньги через авиакомпанию я не могу - я обязана возвращать через Тикетс.
Тикетс на все мои письма и звонки говорит о том, что авиакомпания им не отвечает, а у них нет обязательств по срокам возврата, даже если рейс отменила авиакомпания.
Вопрос - куда я могу еще обратиться? в службу поддержки авиасейлз? в банк? (но с оплаты прошло уже больше 3-х месяцев, да даже с даты отмененного вылета больше 3-х месяцев прошло) в полицию?
Буду благодарна за советы!